Доступ к сервису 0vpn является цифровым товаром, который предоставляется автоматически и мгновенно после оплаты. В соответствии с этим к нему применяются особые условия возврата, описанные ниже.
Оплачивая доступ к сервису 0vpn, Пользователь подтверждает что ознакомлен с настоящими условиями и соглашается с ними.
Возврат рассматривается индивидуально и производится исключительно при наличии оснований, перечисленных в разделе 2. Обращение принимается в течение 14 календарных дней с даты оплаты.
Возврат возможен в следующих случаях:
Возврат не осуществляется если:
Для оформления возврата напишите на support@0vpn.live в течение 14 дней с момента оплаты.
В письме укажите:
Исполнитель рассматривает обращение в течение 5 рабочих дней с момента получения полного пакета информации.
При положительном решении возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней.
Исполнитель вправе предложить продление подписки или иную компенсацию вместо денежного возврата — окончательное решение остаётся за Пользователем.
Мы настоятельно рекомендуем решать любые спорные ситуации напрямую через поддержку до инициирования процедуры отмены через банк или платёжную систему.
В случае необоснованного чарджбэка Исполнитель оставляет за собой право ограничить доступ к сервису для данного Пользователя и оспорить возврат через платёжную систему, предоставив доказательства факта предоставления услуги.
По всем вопросам возврата:
support@0vpn.live
Время ответа: в течение 24 часов.